El día que internet tembló
Una falla masiva en Amazon Web Services desencadenó este lunes un efecto dominó que paralizó cientos de aplicaciones y servicios esenciales. Desde redes sociales hasta bancos, pasando por plataformas de educación y entretenimiento, el mundo digital experimentó horas críticas que revelaron nuestra profunda dependencia de la nube.
El epicentro del caos digital
El problema se originó en Virginia del Norte, corazón de las operaciones de computación en la nube de Amazon. La interrupción afectó de manera intermitente a gigantes como Snapchat, Reddit, Zoom, Duolingo y servicios bancarios de Lloyds y Halifax. Incluso plataformas de gaming como Roblox y Fortnite se vieron comprometidas.
Downdetector, la plataforma de monitoreo de interrupciones, registró más de 6.5 millones de reportes a nivel global, afectando servicios de más de 1,000 empresas. La magnitud fue tal que incluso Amazon, la plataforma de comercio electrónico, fue víctima de sus propios servicios web.
El DNS: cuando internet perdió su mapa
La falla se concentró en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS), que funciona como la guía telefónica de internet. Imaginen intentar enviar mensajes y que, de repente, todos se envíen simultáneamente. Eso provoca un colapso mientras el sistema intenta procesar todo a la vez.
El DNS convierte los nombres de sitios web que usamos en direcciones IP que las computadoras pueden leer. Cuando este sistema falla, los navegadores web no pueden encontrar el contenido que buscan, creando un efecto de “mapa perdido” a escala global.
Consecuencias en la vida real
Más allá de las estadísticas, la interrupción tuvo impactos tangibles en la vida cotidiana. Tonia, de North Ayrshire en Reino Unido, compartió su angustia: “¡Qué molestia! Tenemos un bebé que necesita leche de fórmula”. Durante horas, no pudo retirar dinero para comprar en el supermercado.
Los servicios de transporte también sufrieron. Sakshi Venkatraman, en Texas, relató: “Intenté conseguir un auto esta mañana pero la aplicación no detectaba ningún coche. A pesar de haber programado mi viaje la noche anterior, la aplicación me retrasó casi una hora”.
La fragilidad de un mundo conectado
Expertos señalan que esta interrupción evidencia los riesgos de concentrar la infraestructura digital en pocas manos. Amazon Web Services provee herramientas que permiten el funcionamiento de aproximadamente un tercio de internet. Cuando un solo proveedor falla, gran parte de la vida moderna se paraliza.
Mike Chapple, profesor de tecnología de la Universidad de Notre Dame, lo compara con “un apagón a gran escala. Los equipos empiezan a trabajar para restablecer el servicio, pero a veces solo abordan los síntomas y no la causa raíz”.
¿De quién es la responsabilidad?
La pregunta sobre la responsabilidad legal ya está sobre la mesa. Henna Elahi, de Grosvenor Law en Londres, explica que recuperar pérdidas dependerá de contratos entre las partes y la gravedad de la interrupción.
Ken Birman, profesor de la Universidad de Cornell, argumenta que parte de la responsabilidad recae en las empresas usuarias: “Las empresas que utilizan Amazon no han tomado las precauciones necesarias para integrar sistemas de protección en sus aplicaciones”.
Un patrón que se repite
Esta no es la primera vez que ocurre una interrupción masiva. En los últimos cinco años hemos visto varios episodios similares:
- Julio 2024: Fallo en CrowdStrike afectó 8.5 millones de computadoras
- Octubre 2021: Facebook, Instagram y WhatsApp caen por 6 horas
- Junio 2021: Múltiples servicios inactivos por error en Fastly
- Diciembre 2020: Servicios de Google interrumpidos por 90 minutos
Como señala Joe Tidy, periodista de tecnología: “Los expertos llevan mucho tiempo señalando la creciente dependencia de un pequeño número de gigantes de internet. Se ponen más huevos en menos canastas, y cuando una gran empresa falla, gran parte de la vida moderna se paraliza”.
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