Telcel, el gigante de las telecomunicaciones en México, se encuentra en el ojo del huracán después de que una ola de quejas inundara las redes sociales por un aumento repentino y considerable en el consumo de datos móviles. Los clientes, tanto de planes prepago como postpago, han experimentado cómo sus paquetes de datos se agotan mucho más rápido de lo habitual, a pesar de que sus hábitos de uso parecen no haber cambiado.
La situación ha generado una gran confusión y preocupación entre los usuarios, quienes se han visto sorprendidos por cargos adicionales inesperados en sus facturas mensuales. Según el análisis de expertos, el problema podría estar relacionado con las políticas de “uso ilimitado” de redes sociales que Telcel ofrece en algunos de sus planes.
¿Se dan cuenta que los datos de @Telcel de una semana para acá se están agotando en tan solo unos días?
¿A alguien más le está pasando?
— Carlos Torres (@CarlosTorresF_) October 15, 2024
Tal como lo explica la cuenta Telefonía_MX, las cláusulas en la página oficial de Telcel pueden llevar a malentendidos sobre qué actividades en redes sociales consumen datos y cuáles no. Funciones como la reproducción de videos, las llamadas por Messenger y WhatsApp, o el uso de la ubicación, no están cubiertas por la política de “uso ilimitado”, lo que podría estar provocando el aumento inesperado en el consumo de datos.
Ojo aquí 👇🏻
Explicación de por qué algunas personas han estado experimentado "mayor" consumo en su bolsa de datos de Telcel
Investigando más a detalle en la página oficial de Telcel, hay algunas cosas que no son muy claras en cuanto a qué consume datos y qué no refiriendo… https://t.co/1G5vCoNFJQ pic.twitter.com/ty8W6y9ns3
— Telefonía_MX (@Telefonia_MX) October 15, 2024
Los usuarios han expresado su frustración por la falta de claridad en las políticas de Telcel, señalando que la empresa parece estar engañando a sus clientes con promesas de “redes ilimitadas” que en realidad tienen importantes restricciones.
Mi consumo real contra el de Telcel , ya puse queja en profeco pic.twitter.com/wbPS5EQ9q8
— 𝗚𝗶𝗹𝗻𝗲𝘁𝘀𝗼𝗻𝗶𝗰 (@GilnetSonic) October 15, 2024
Ante esta situación, los expertos recomiendan a los usuarios de Telcel contratar planes de consumo controlado, reducir la calidad de reproducción de videos y conectarse a redes Wi-Fi siempre que sea posible. Además, se aconseja revisar detenidamente los términos y condiciones de los planes contratados para comprender qué funciones están realmente incluidas en las políticas de uso ilimitado.
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