Telcel responde a las dudas sobre seguridad
En medio de la polémica por el proceso de vinculación de líneas telefónicas, Telcel salió al paso para garantizar la protección de los datos. A través de un comunicado en su cuenta de X, la empresa aseguró que la información personal y empresarial está a salvo durante este trámite obligatorio.
“Tus datos están seguros”, afirmó la compañía. Explicaron que cada usuario recibe un código único por SMS, una llave digital que permite acceder únicamente a su propia información para completar la vinculación. La firma destacó haber implementado “medidas de seguridad adicionales” para blindar el proceso de registro.
La tormenta en redes sociales y la respuesta de la CRT
El anuncio llega después de que, el pasado sábado, varios usuarios expresaran en plataformas digitales su preocupación. Temían que, durante el proceso que inició el 9 de enero, su información pudiera haber estado expuesta.
Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) reconoció que se presentaron intermitencias en las plataformas de los operadores. La causa, según el regulador, fue el alto volumen de personas intentando cumplir con esta nueva obligación en tiempo récord.
Un plazo imposible y un costo invisible
La magnitud del desafío logístico es colosal. Ernesto Piedras, director general de The Competitive Intelligence Unit, reveló una cifra clave: se estima que México cerró el 2025 con aproximadamente 160.3 millones de líneas móviles.
Haciendo cálculos, Piedras pintó un escenario complejo. Si el proceso debe completarse en 180 días, como marcan los Lineamientos de la CRT, implicaría registrar un millón de líneas diarias. Esto se traduce en una meta de 47,000 registros por hora, sin parar, las 24 horas del día.
“Un millón de líneas al día es imposible”, sentenció el especialista. Criticó la falta de un “software especializado concentrador” que garantice la privacidad de manera robusta y cuestionó la infraestructura detrás de la operación.
Las dudas también apuntan al aspecto financiero. José Otero, analista internacional, estima un costo de un dólar por registro. “¿En dónde están esos 160 millones de dólares?”, cuestionó Piedras. “¿Cuál es el data center en el que se va a concentrar? ¿En dónde está el personal capacitado para hacer toda esta labor?”.
El marco legal: una promesa de confidencialidad
Frente a la incertidumbre, los lineamientos de la CRT establecen un marco de protección claro. Los proveedores de telefonía móvil tienen la obligación de proteger los datos personales contra cualquier daño, pérdida o acceso no autorizado.
La información que deben resguardar se limita a:
- Nombre o razón social del usuario.
- CURP o RFC.
- Número telefónico asociado.
- Tipo de Identificación Oficial utilizada.
La ley ampara estos datos. Operadores como Telcel, Movistar y AT&T están obligados a establecer medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. Además, el capítulo 4 del Acuerdo de la CRT declara que toda la información recabada será estrictamente confidencial.
El compromiso está escrito: los proveedores deben actuar “en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales”. La pregunta que flota en el aire es si la teoría de la protección podrá sostenerse ante la presión de un plazo tan ambicioso y una logística sin precedentes.
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