La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se colocaron sellos de suspensión como medida precautoria a las aerolíneas Viva Aerobus y Volaris porque siguen cobrando el equipaje de mano en la tarifa básica, aún cuando esto no está permitido en la ley.
La dependencia federal detalló que los sellos de suspensión se colocaron a Viva Aerobus en el municipio de Puerto Vallarta, y a Volaris en San Luis Potosí y Puerto Vallarta.
Hicimos un requerimiento a Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para que dejen de cobrar como un extra el equipaje de mano.
El consumidor tiene derecho a llevarlo, aunque compre un vuelo con la tarifa más baja. @Profeco
Hicimos un requerimiento a Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para que dejen de cobrar como un extra el equipaje de mano.
El consumidor tiene derecho a llevarlo, aunque compre un vuelo con la tarifa más baja. @Profeco pic.twitter.com/8QKGKKQvU5— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) November 9, 2021
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) November 9, 2021
La Procuraduría declaró que la colocación de estos sellos representa una medida precautoria para ambas empresas, aunque esto no impide que sigan con la venta de boletos.
Durante el primer día del Buen Fin 2021, los usuarios de las aerolíneas presentaron las quejas correspondientes ante la Profeco debido al cobro de equipaje de mano, por lo que la dependencia intervino.
JM
