Usuarios de BBVA volvieron a reportar fallas en diversos servicios del banco, incluso en cajeros, durante todo el domingo, sin que hasta esta mañana la empresa aclare qué fue lo que pasó, sino que se dedica a responder algunas de las quejas a través de Twitter.
Entre las fallas que se reportaron fueron que no se podían hacer transferencias, que no se podía retirar dinero, o que no podían pagar con las tarjetas de BBVA:
@BBVARe_mx no puedo realizar una transferencia desde mi cuenta, me aparece este mensaje
@BBVARe_mx no puedo realizar una transferencia desde mi cuenta, me aparece este mensaje pic.twitter.com/b0gpWgWza0
— EdgarDDDD! (@edgard_lc) November 1, 2021
— EdgarDDDD! (@edgard_lc) November 1, 2021
Oye @BBVA_Mex eres lo peor ! Estoy en @WalmartMexico y no pude pagar con MI DINERO que tengo en tus @[email protected]$& arcas. Ya se vocea en todo el Supermercado que NO se acepta ninguna tarjeta Bancomer. No vayas a salir con que “les regalaremos dobles puntos bbva para enmendar el daño” — Oust (@OustKi) October 31, 2021
Hola Lizbeth, buenos días. Te atiende Esther, agradecemos nos escribas. Nos encontramos trabajando en la situación, te pedimos tratar de realizar tus operaciones más tarde o en el transcurso del día. — BBVA México Responde (@BBVARe_mx) October 31, 2021
Sigo sin poder hacer movimientos desde la app más de 12 horas con el problema,con todo lo que generan monetariamente en 24 horas y no pueden darle solución a un problema de inmediato? Que pésimo banco y pésimo servicio. — Carlos Almonte (@almonte_tenorio) October 31, 2021
Uno de los mensajes que apareció a los usuarios de la app fue el siguiente: “Tenemos una falla tecnológica en el sistema de transferencias interbancarias (SPEI) BBVA. Estamos trabajando para solucionarla”.
Hubo quien incluso reportó que la falla en la aplicación continuaba este lunes e incluso que los cajeros no tenían suficiente efectivo:
Todo el fin de semana sin funcionar la app @BBVA_Mex y hoy amanece igual!! Hasta cuando?? @BBVA_Mex siempre es lo mismo con ustedes!!🙄
Todo el fin de semana sin funcionar la app @BBVA_Mex y hoy amanece igual!! Hasta cuando?? @BBVA_Mex siempre es lo mismo con ustedes!!🙄 pic.twitter.com/ZW8ELIOF4S
— 🍀Nadia Michelle🌷 (@NadiaaMichelle_) November 1, 2021
— 🍀Nadia Michelle🌷 (@NadiaaMichelle_) November 1, 2021
Oye @BBVA_Mex tu sistema aún no queda. Varios cajeros y todos dicen “Billetes insuficientes”. — go_gorras (@GorrasGo) November 1, 2021
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En las redes no faltaron los memes para mofarse de la situación que dejó sin dinero a muchos en pleno puente por Día de Muertos:
Lo siento chicos #BBVA no aguanto el cambió de horario 🤡
Lo siento chicos #BBVA no aguanto el cambió de horario 🤡 pic.twitter.com/WmeD2waHns
— Soy Ariel Dunphy (@SirArielDunphy) October 31, 2021
— Soy Ariel Dunphy (@SirArielDunphy) October 31, 2021
Los técnicos de Bancomer arreglando el sistema #BBVA
Los técnicos de Bancomer arreglando el sistema #BBVA pic.twitter.com/wJoW4nnIkZ
— Güero Jalisco (@guerojalisco23) October 31, 2021
— Güero Jalisco (@guerojalisco23) October 31, 2021
En septiembre pasado, cuando también presentó fallas en diversos servicios y también en plena quincena, el banco anunció una compensación a sus clientes con una bonificación en puntos a la hora de comprar, pero ahora no ha dado ningún pronunciamiento.
