¡Viernes de quincena, pero nada parece funcionar! Los usuarios de la aplicación móvil de BBVA están reportando una serie de problemas que les impiden realizar sus operaciones bancarias. Desde la imposibilidad de ingresar a la app hasta la incapacidad de efectuar transferencias, los clientes del banco se han visto frustrados y han recurrido a las redes sociales para expresar su molestia.
Según los reportes en la plataforma Down Detector, los problemas comenzaron aproximadamente a las 3 de la tarde de este viernes, justo cuando millones de personas reciben su pago de quincena. Las quejas han ido en aumento a lo largo de la tarde y la noche, con usuarios compartiendo sus experiencias y soluciones improvisadas.
“Desinstalar e instalar la app arregló el problema para mí”, comentó uno de los usuarios afectados en la sección de comentarios de Down Detector. Otros, sin embargo, han reportado que incluso después de reinstalar la aplicación, no han podido volver a registrarse.
Ante esta situación, BBVA México ha respondido a través de su cuenta de Twitter, sugiriendo a los clientes que ingresen a la app utilizando su contraseña en lugar de la huella digital o el reconocimiento facial, que parecen ser los principales puntos de falla.
@black_corona20 Hola Raul, buenas noches. Te atiende Evelin, es un placer saludarte. Estamos presentando intermitencia en el ingreso con huella y rostro a la App BBVA México te sugerimos ingresar con contraseña. (1)
— BBVA México (@BBVA_Mex) August 31, 2024
@Kellog_s97 Es importante nos apoyes realizando tus operaciones nuevamente en el transcurso del día, por favor.
— BBVA México (@BBVA_Mex) August 31, 2024
Esta no es la primera vez que la app de BBVA presenta problemas durante la quincena. Hace apenas dos meses, el 28 de junio, se registraron fallas generalizadas que generaron una ola de quejas y memes en las redes sociales.
Mientras BBVA no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación, los usuarios continúan expresando su frustración y esperan que el banco resuelva los inconvenientes a la brevedad posible. ¡Manténganse atentos a las actualizaciones de N24, tu fuente de noticias confiable y al día!
